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目次
プロポクラウドの媒介契約管理とは？
媒介契約後の売主顧客向けのマイページを発行し、そのページ上で販売活動の定期報告ができる機能です。
お使いの顧客管理システムとデータ自動連携(※)すると、SUUMOなどのポータルサイトでのPVをマイページ上に自動更新で表示することができ、報告業務の業務時間の削減に役立ちます。
そのほかにも、売主とエージェントの方の関係を良くするための機能があります。
- アンケート機能…媒介契約時、媒介契約満了1ヶ月前、成約時、中止時、決済時にマイページ上にてアンケートを自動送付し、売主の意見を収集できます。
- 顧客ごとの営業記録、メモ…顧客ごとにいつ誰が何をしたか記録することができ、引き継ぎや長期にわたる売却のサポートに役立ちます。
- 周辺の売出し物件…周辺の売出し物件の情報をマイページ上に表示します。売主との売出し価格のすり合わせや、意見調整にご活用いただけます。
- 成約後のお客さま用のページ…成約後のお客さまへの付帯サービスを表示し、企業に対するロイヤリティの向上に役立ちます。（※1）
- 顧客とエージェント間のメッセージング…媒介契約中のお客様とのメールやり取りを集約できます。
顧客の自動連携について
連携する場合は、弊社指定のCSVファイル形式をご用意いただく必要がございます。詳しくは弊社セールスまでご相談ください。
※1…成約後のお客さま用のページに表示するコンテンツは、個別カスタマイズが必要になります。詳しくは弊社セールスまでご相談ください。
追客管理と同時にご利用の場合
媒介契約管理機能は、単体でも追客管理と同時にご利用することもできます。
追客管理と一緒にご利用の際は画面左上のメニューボタンから、切り替えてご利用ください。
①「アプリ」メニューをクリック：プルダウンが表示されます。
②「売主媒介契約管理」を選択：任意のサービスを選択できます。
追客管理から媒介契約管理への顧客移動は、現在できません。今後、対応予定です。
追客管理との違い
「追客管理」はメールでの追客業務を自動化することで、売主・買主への営業活動をサポートします。
以下3つの特徴があります。
- 買主へ新着物件を自動配信
- 売主への長期的アプローチが容易になる
- ハウスマート独自の物件データを検索できる
「売主媒介契約管理」は、媒介契約済みの売主とのコミュニケーションをサポートします。
以下3つの特徴があります。
- 媒介契約後のお客様への販売活動報告がオンラインで完結
- 売主へ自動で周辺の売出し情報を共有し、販売価格の意見調整をスムーズにする
- アンケートの自動送付により、売主からの意見を集め、営業活動の改善の材料としてご利用いただけます
よくある質問
Q. アプリメニューが表示されず「売主媒介契約管理」画面にいけません
A. 売主媒介契約管理機能は追客管理機能とは別でご契約が必要となります。
ご契約状況をお調べしますので弊社セールス担当もしくはオンラインサポート窓口までお問い合わせください。
Q. 追客管理の顧客を移動することはできますか？
A. いいえ。現在、管理画面上から移動することはできません。今後対応を予定しております。