異動に伴いPropoメールアドレスを変更したい場合の対処方法 Propoメールアドレスは異動処理をしても変更されない仕様となっています。もし、下記の点に問題がないようでしたら、弊社にて設定変更のご依頼を承りますので、問い合わせ窓口にお問い合わせください。 ＜Propoメールアドレス変更についてのご注意点＞ エージェントのPropoメールアドレスを変更した場合、これまでやりとりをされていたお客様に対して送信される際のメールアドレスも同時に変更となります。お客様とプロポクラウドを通じてメールのやりとりをされている場合には、お客様にこれまで送付していたメールに対しご返信いただいても受信できない、などの影響がございますので、お客様にメールアドレスが変更となる旨をご連絡いただく等のご対応をお願いいたします。

エージェントの退職

① 任意のエージェントをクリックする。：エージェント一覧から、削除したいエージェントを選びます。

② 「削除」ボタンをクリックする

プロフィール画面の最下部の「削除」ボタンをクリックして削除できます。

⚠️

※注意エージェントを削除するとそのエージェントの担当顧客も一緒に削除されます。削除したくない顧客がいた場合は、別の担当に変更しておきましょう。担当者の変更方法は「こちら」をご確認ください。

③ 「削除」ボタンをクリックする

確認のダイヤログが表示されますので、OKでしたら再度「削除」ボタンをクリックしてください

※ここで削除してしまった顧客データはもとに戻せませんので、削除したくない顧客がいた場合、担当者を変更してからエージェントの削除を行ってください。

※担当顧客の付け替えをしたのに担当顧客が表示される場合は、こちらのページのよくある質問をご確認ください。

④「 OK」ボタンをクリックする

これでエージェントの削除が完了しましたので、「OK」をクリックしてダイアログが閉じます。

よくある質問

Q. プロポクラウドからエージェントに向けて送信されるメールを停止してほしい

A. 配信を停止したいメールの種類により、以下いずれかのご対応をお願いいたします。

【１】自動追客に付随する通知、顧客からの返信通知等を停止したい場合

エージェント様側で配信設定の変更が可能です。「こちら」マニュアルをご参照の上、停止したい通知の配信設定をOFFに変更してください。

【２】メルマガやリリース情報などのメール配信を停止したい場合

エージェント様側では配信停止操作ができないメールのため、プロポクラウドの画面上、右下に表示されているアイコンからオンラインサポート窓口へお問い合わせください。

Q. 担当者の付け替えをしたのに、アカウントの異動・削除をしようとすると担当顧客が表示されるのですが

A. 配信停止した顧客の担当者付け替えができていない可能性があります。配信停止済の顧客情報はデフォルトの顧客一覧画面上では非表示になる仕様のため、顧客一覧のサイドメニュー「配信停止済顧客」をクリックして表示した上で、担当者様の変更をお願いします。