定型メール文
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🗒 定型メール文
目次
定型メール文一覧
顧客とのメッセージのやり取りでよく使うテキストを、定型文として登録できます。
※システム上、初期設定で元からある定型文は編集や削除ができません。
①「エージェント」メニューをクリックする：メニューが開きます。
②「定型メール文」メニューをクリックする：定型メール文一覧画面に遷移します。
③メッセージへの初期表示を選択する：顧客詳細画面のテキストメール入力欄にに常に表示される文章を選択できます。
※注意
現在、初期表示を設定すると変換タグが自動変換されない仕様となっておりますので、変換タグを使用している定型文を設定する際にはご注意ください。
④「新規追加」ボタンをクリックする：定型メール文を新規に追加することができます。
⑤件名：定型メール文を任意の名称に設定できます。
⑥最終更新日時：定型メール文を最終更新した日時が表示されます。
⑦操作：定型メール文の「編集・削除」ができます。
定型メール文を新規追加・編集する
①「新規追加」ボタンをクリックする：定型文新規追加ページに遷移します。
②件名：定型メール文を任意の名称に設定できます。
③「本文」を編集する
④「変換タグ」クリックする：変換タグ画面に遷移します。変換タグの使い方はこちら
⑤「保存」ボタンをクリックする：編集した内容を確認し問題なければ「保存」をクリックします。
変換タグの使い方
①「変換タグ」をクリックする：変換タグ画面に遷移します。
②タグ名：「{{UserName}}、{{AgentName}}、{{OrganizationName}}」があります。
③変更例：実際に顧客に送られるメール内の表記になります。
④操作：任意のタグをコピーすると、タグ名がコピーされます。コピーした内容を「定型文新規追加ページの本文」に貼り付けましょう。
⑤説明：タグの内容の説明になります。
⑥「閉じる」ボタンをクリックする：タグを任意でコピーしたら「閉じる」をクリックしましょう。